Política de privacidad del RGPD

Política de privacidad del RGPD.

Nuestra Política de privacidad se actualizó por última vez el 12 de diciembre de 2025.

FragranceGems opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). FragranceGems utiliza Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por otros medios. Si existe un conflicto entre nuestras Condiciones del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en esta Política de privacidad.

Definiciones

A efectos de esta Política de privacidad:

• "Cuenta" significa una cuenta única creada para que accedas a nuestro Servicio o a partes de nuestro Servicio.

• "Empresa" (denominada en este Acuerdo como "la Empresa", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro") se refiere a FragranceGems.

  A efectos del RGPD, la Empresa es el Responsable del tratamiento.

• "País" se refiere a los Países Bajos.

• Las "Cookies" son pequeños archivos que un sitio web coloca en tu ordenador, dispositivo móvil o cualquier otro dispositivo, y que contienen, entre otros usos, los datos de tu historial de navegación en ese sitio web.

• El "Responsable del tratamiento", a efectos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), se refiere a la Empresa como persona jurídica que, por sí sola o conjuntamente con otras, determina los fines y los medios del tratamiento de los Datos personales.

• "Dispositivo" significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.

• Los "Datos personales" son cualquier información relacionada con una persona identificada o identificable.

  A efectos del RGPD, los Datos personales son cualquier información relacionada contigo, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social.

• "Servicio" se refiere al sitio web.

• «Proveedor de servicios» se refiere a cualquier persona física o jurídica que procesa datos en nombre de la Empresa. Hace referencia a empresas o personas externas contratadas por la Empresa para facilitar el Servicio, prestar el Servicio en nombre de la Empresa, realizar servicios relacionados con el Servicio o ayudar a la Empresa a analizar cómo se utiliza el Servicio.
  A efectos del RGPD, los proveedores de servicios se consideran encargados del tratamiento.

• «Datos de uso» se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o por la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página).

• «Sitio web» se refiere a FragranceGems, disponible en https://fragrance-gems.nl

• «Usted» se refiere a la persona que accede al Servicio o lo utiliza, o a la empresa u otra entidad jurídica en cuyo nombre dicha persona accede al Servicio o lo utiliza, según corresponda.

  En virtud del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), puede denominarse interesado o usuario, ya que es la persona que utiliza el Servicio.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, la información de las cuentas financieras, los datos de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.

• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.

• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.

• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluida la información relacionada con su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado o añadido previamente a su carrito y de otra actividad en los Servicios.

• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.

• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o agencias gubernamentales, para investigar o participar en procesos de exhibición de pruebas civiles, litigios potenciales o actuales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias pueden incluirse:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
• Cuando nos indica, nos solicita o, de otro modo, da su consentimiento para que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo corporativo.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionárselos y mejorarlos.

Por lo general, procesamos su información cuando necesitamos hacerlo para cumplir una obligación contractual (por ejemplo, para procesar sus pagos por bienes o servicios), o cuando nosotros, nuestro socio Shopify u otra persona con la que trabajamos necesita utilizar sus datos personales por un motivo relacionado con su negocio (por ejemplo, para proporcionarle un servicio). Las leyes del Espacio Económico Europeo ("EEE") y del Reino Unido ("RU") denominan a estos motivos "intereses legítimos". Estos "intereses legítimos" incluyen:

• prevenir riesgos y fraudes
• responder preguntas o proporcionar otros tipos de asistencia
• ayudar a los comerciantes a encontrar y usar aplicaciones a través de nuestra tienda de aplicaciones
• proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios
• proporcionar informes y análisis
• probar funciones o servicios adicionales
• colaborar en actividades de marketing, publicidad u otras comunicaciones

Tratamos datos personales basándonos en estos «intereses legítimos» únicamente después de considerar los posibles riesgos para su privacidad y sopesar cualquier riesgo con determinadas medidas; por ejemplo, proporcionando información clara y transparente sobre nuestras prácticas de privacidad, ofreciéndole control sobre sus datos personales cuando corresponda, limitando la información que conservamos, limitando lo que hacemos con su información, a quién se la enviamos, durante cuánto tiempo la conservamos o las medidas técnicas que utilizamos para protegerla. Es posible que tenga derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o restrinjamos el tratamiento de información personal para determinados fines.

También podemos tratar sus datos personales cuando nos haya dado su consentimiento. En particular, cuando utilizamos sus datos personales para mostrar a los clientes anuncios personalizados, cuando no podemos basarnos en otra base jurídica para el tratamiento o cuando la legislación aplicable nos exige solicitar su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando sus preferencias en https://privacy.shopify.com/ o poniéndose en contacto con nosotros.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas de terceros, sin limitaciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente información personal sobre niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que se elimine. A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que cualquier información que nos envíes no esté segura durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos en virtud del RGPD

La Empresa se compromete a respetar la confidencialidad de tus Datos Personales y a garantizar que puedas ejercer tus derechos.

De conformidad con esta Política de Privacidad y, por ley, si te encuentras en la UE, tienes derecho a:

• Solicita acceso a tus Datos Personales. Tienes derecho a acceder a la información que tenemos sobre ti, actualizarla o eliminarla. Siempre que sea posible, puedes acceder a tus Datos Personales, actualizarlos o solicitar su eliminación directamente desde la sección de configuración de tu cuenta. Si no puedes realizar estas acciones por tu cuenta, ponte en contacto con nosotros para que te ayudemos. Esto también te permite recibir una copia de los Datos Personales que tenemos sobre ti.

• Solicita la rectificación de los Datos Personales que tenemos sobre ti. Tienes derecho a que corrijamos cualquier información incompleta o inexacta que tengamos sobre ti.

• Para gestionar tus solicitudes. Tienes derecho a pedirnos que te mostremos todas tus solicitudes.

• Oponte al tratamiento de tus Datos Personales. Este derecho existe cuando nos basamos en un interés legítimo como fundamento jurídico del tratamiento y existe alguna circunstancia particular que te lleva a oponerte a que tratemos tus Datos Personales por ese motivo. También tienes derecho a oponerte cuando tratemos tus Datos Personales con fines de marketing directo.
• Solicita la eliminación de tus Datos Personales. Tienes derecho a pedirnos que eliminemos o suprimamos tus Datos Personales cuando no exista una razón válida para que sigamos procesándolos.

Solicita la transferencia de tus Datos Personales. Te proporcionaremos a ti, o a un tercero que hayas elegido, tus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Ten en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada cuyo uso autorizaste inicialmente o que utilizamos para ejecutar un contrato contigo.

Retire su consentimiento. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso de sus datos personales. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle acceso a determinadas funcionalidades específicas del Servicio.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, incluidos los derechos relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un agente, exigiremos que este proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Según el lugar donde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que vive.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido considerado como un país que ofrece un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso requerido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que tiene a su disposición, llámenos o escríbanos a info@fragrance-gems.nl